Babu wani ruɗani game da ƙwarewar abokin ciniki ba – Google Form – Magani mai sauƙi don taimakawa wuraren shakatawa su fahimta kuma su riƙe abokan ciniki

Kun ka ta taɓa yin mamakin dalilin da yasa wasu abokan ciniki ke zuwa su gwada ayyukan spa ɗinku sau ɗaya ko biyu sannan... su ɓace? Babu ƙorafi, babu gunaguni, amma ba su dawo ba. A matsayinka na mai shi, kana jin ɗan takaici: ba don sabis ɗinka ba ne mara kyau, ma’aikata suna da ƙwazo, wurin yana da tsafta, to ina ne matsalar take?

Wannan shi ne ciwon shiru na spas da salons da dama – rasa abokan ciniki ba tare da sanin dalili ba. Babu bayanai, babu ra’ayi, babu damar gyarawa.

To ta yaya zaka san abin da abokan ciniki ke tunani a zahiri? Shin sun gamsu da tsarin sabis ɗinka? Shin akwai wani abu da ke sa su yi shakka su dawo? Wadannan tambayoyi za a iya samun amsa ne kawai idan ka saurari abokan ciniki ta hanya mai tsari da hikima – kuma a nan ne Google Form ke zama kayan aiki mai mahimmanci.

Tare da fom ɗin bincike mai sauƙi, mai sauƙin amfani, kuma kyauta, zaka iya buɗe hanyar sadarwa mai ma’ana don fahimtar abokan ciniki sosai – daga ra’ayinsu game da masu aikin ka, lokacin jira, har zuwa gamsuwarsu da farashi. Idan tattara ra’ayi ya kasance cikin sauƙi, ba tare da takura ba amma har yanzu yana da tasiri, abokan ciniki ba za su yi shakka su bayyana abubuwan da ba za su iya faɗa kai tsaye ba.

Me yasa binciken gamsuwar abokan ciniki ya zama dole a spas da salons?

1. Fahimtar tsammanin da abin da suka samu

Sauraron abokan ciniki ba kawai yana taimakawa gano ƙarfinka da raunin ka a tsarin sabis ba, har ma yana ba wa alamar ka damar daidaita ayyuka don dacewa da ainihin tsammanin su.

2. Ci gaba da inganta ingancin sabis

Ra’ayin abokan ciniki shi ne ginshikin gyara: daga ƙwarewar ma’aikata, tsaftar wuri, zuwa ingancin kayayyakin da ake amfani da su a jiyya.

3. Ƙara yawan dawowa da shawarwari daga abokan ciniki

Abokin ciniki mai gamsuwa zai dawo, har ma zai ba da shawarar spa/salon ɗinka ga abokai da dangi – wannan shi ne mafi inganci hanyar talla ta dabi’a.

Google Form da QR Code – Damar cikakke don bincike a wurin

1. Google Form – Kayan bincike kyauta kuma mai sauƙin amfani

• Yana ba ka damar ƙirƙirar bincike na kan layi cikin sauƙi, daga tambayoyin zaɓi, sikeli na ƙima zuwa amsoshin bude.

• Za a iya tsara hotuna da launuka bisa ga alamar ka.

• Sauƙin tara sakamako a cikin Google Sheets.

2. QR Code – Hanya mai sauƙi don tattara ra’ayin abokan ciniki

• Idan an buga QR code kuma aka sanya shi a wurare masu muhimmanci kamar teburin cajin kudi, madubai, ko teburin jiran aiki, abokan ciniki kawai sai su duba lambar da wayarsu don shiga fom ɗin.

• Ba sai an sauke app ba, ba sai an rubuta dogon adireshi ba.

• Yana ƙirƙirar kyakkyawan kallo na zamani a idanun abokan ciniki.

Yadda ake aiwatar da bincike da Google Form a spas da salons

Mataki na 1: Ƙirƙiri fom ɗin bincike a Google Form

• Sanya wa fom ɗin suna, misali: “Binciken gamsuwa bayan sabis – [Sunan Spa/Salon]”.

• Wasu tambayoyi da za a iya amfani da su:

  • Wane sabis ne ka/ki yi amfani da shi yanzu?

  • Yaya kake/kike ganin tarbar ma’aikata?

  • Shin ka/ki gamsu da fasahar mai aikin?

  • Shin wurin yana da tsafta kuma yana da jin daɗi?

  • Za ka/ki ba da shawarar spa/salon ɗin ga wasu?

  • Shawarwari don ingantawa (bude).

• Takaita binciken zuwa minti 1-2, kada a yi tambayoyi da yawa.

Mataki na 2: Ƙirƙiri QR code da ke haɗe da fom ɗin

• Bayan kammala Google Form, zaɓi “Send” > alamar mahaɗi > gajarta mahaɗin.

• Manna mahaɗin a cikin QR code generator kamar:

  • https://qrcode-gen.com

• Tsara QR code da launin alama ko saka tambarin ka a tsakiya.

Mataki na 3: Buga kuma sanya QR code a wurare masu muhimmanci

• Teburin cajin kudi: sanya a kan ƙaramin allon da gayyata mai laushi kamar “Ka/ki gamsu yau? Duba lambar don sanar da mu!”

• Wurin jiran aiki: allon tsaye ko firam ɗin hoto mai ƙira mai kyau.

• Madubai a ɗakin sabis: inda abokan ciniki za su iya gani cikin sauƙi kuma suna da wayoyinsu kusa.

• Buga a kan rasit: idan tsarin POS ɗinka yana goyon baya.

Mataki na 4: Kula da kuma sarrafa ra’ayi

• Sakamakon bincike yana adanawa ta atomatik a Google Sheets.

• Za ka iya kwafa sakamako zuwa rahotannin mako/mako ko wata/wata.

• Gaggauta kira ko aika saƙo don ba da hakuri ko diyya (idan akwai ra’ayi mara kyau).

• Yaba da kuma ba lada ga ma’aikatan da suka samu ra’ayi mai kyau.

Wasu shawarwari don ƙara yawan amsa daga abokan ciniki

1. Ba da ƙaramin kyauta bayan bincike

Misali: rangwamen 5% a ziyarar gaba, tikitin cin nasara, ko samfurin kyauta.

2. Yi amfani da ƙira masu jan hankali

Alamomin QR su kasance da launin alama, hotuna masu kyau, manyan haruffa, da saƙonni masu motsa rai: “Ra’ayinka kyauta ce mai daraja!”

3. Ƙirƙiri yanayi mai laushi da ƙarfafawa

Horar da ma’aikata su gayyaci abokan ciniki cikin laushi: “Za ka/ki taimaka mana na ɗan lokaci? Muna matuƙar son jin ra’ayinka don inganta ayyukanmu.”

Fa’idodi masu muhimmanci daga binciken Google Form ta QR code

1. Auna gamsuwa kai tsaye

Idan aka kwatanta da tambayoyi kai tsaye ko na takarda, Google Forms yana taimakawa tattara da adana bayanai nan take.

2. Ƙara ƙwarewa da zamani

Spa na zamani ba kawai yana mai da hankali kan sabis ba, har ma yana saka hannun jari a tsarin tattara ra’ayi mai ƙwarewa.

3. Rage kuskuren shigar da bayanai

Dukkan ra’ayi ana digitize, don haka babu damuwa da kuskure yayin tara bayanai.

4. Sauƙaƙe nazari

Mai spa ko manaja zai iya duba rahotanni lokaci-lokaci, tace ra’ayi mara kyau, da kwatanta tsakanin rassan (idan akwai).

Google Form ba kawai kayan bincike mai sauƙi ba ne, har ma mataki ne na dabaru don ɗaga ƙwarewar abokan ciniki a spas da salons. A zamanin dijital, kowace kasuwancin kyau da ke son riƙe abokan ciniki na dogon lokaci dole ne ta yi amfani da fasaha cikin hikima – tun daga ƙananan abubuwa kamar ƙaramin QR code mai ƙarfi a teburin cajin kudi.